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Protection des données
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Conditions générales contractuelles

Les présentes Conditions générales contractuelles (ci-après dénommées « CGC ») contiennent les conditions d’utilisation du service (ci-après dénommé « Service ») disponible sur le site web www.ratistore.fr (ci-après dénommé « Site ») par l’utilisateur (ci-après dénommé « Utilisateur »).

Veuillez lire attentivement les CGC avant de commander un produit ou un Service sur notre Site. En entrant dans une interaction ou un processus de commande sur le Site, l’Utilisateur accepte d’être lié par les termes et conditions détaillés ci-dessous en relation avec la transaction engagée. Les présentes CGC s’appliquent à l’achat de tous les produits et services disponibles sur le Site.

Le traitement des données personnelles de l’Utilisateur est régi par l'Avis relatif à la protection des données.

Données du Prestataire de service :

Nom : Rati Kft (Sàrl).
Siège social et établissement principal :  7300 Komló, Nagyrét u. 2.
Adresse postale : 7300 Komló, Nagyrét u. 2.
Nom du représentant :  RAJNAI Attila
Numéro d’enregistrement de la société : 02-09-064760
Tribunal d’enregistrement :  Tribunal de commerce de la Cour de justice de la ville de Pécs
Numéro d'identification fiscale :  11542935-2-02
Numéro de TVA intracommunautaire :  HU11542935
Banque domiciliataire :  UniCredit Bank Hungary Zrt.
Numéro de compte : 10918001-00000075-26680008
Numéro IBAN : HU74 1091 8001 0000 0075 2668 0008
Numéro de téléphone :  +36 72 582 420
E-mail :  contact@rati.hu

Administration des commandes : order@rati.hu

  1. Utilisation du Site
    • Responsabilités
      • Les informations figurant sur le Site sont fournies à titre d’information uniquement ; le Prestataire de service n’est pas responsable de l’exactitude ou de l’exhaustivité de ces informations. Les images et les couleurs affichées pour présenter les produits sont des illustrations et peuvent donc différer de la réalité.
      • L’Utilisateur utilise le Site à ses propres risques et accepte que le Prestataire de service ne soit pas responsable de tout dommage matériel ou immatériel résultant de l’utilisation du Site, outre la responsabilité pour violation des engagements contractuels causée intentionnellement, par négligence grave ou par infraction pénale, ou pour atteinte à la vie, à l’intégrité physique ou à la santé.
      • Le Prestataire de service exclut toute responsabilité quant à la conduite des Utilisateurs du Site. L’Utilisateur est entièrement et exclusivement responsable de sa propre conduite.
      • Le Prestataire de service a le droit, mais non l’obligation, de contrôler le contenu que les Utilisateurs peuvent mettre à disposition en utilisant le Site et a le droit, mais non l’obligation, de rechercher des indices d’activité illégale concernant le contenu publié.
      • Le Site peut contenir des liens orientés vers les sites web d’autres prestataires de service. Le Prestataire de service n’est pas responsable des pratiques de protection de données et des autres activités de ces prestataires de service.
      • L’Utilisateur accepte que, lorsqu’il utilise le Site, il doit également respecter les dispositions de la législation nationale applicable. Si une activité liée à l’utilisation du Site n’est pas autorisée par les lois du pays de l’Utilisateur, ce dernier sera seul responsable de cette utilisation.
      • Si l’Utilisateur détecte un contenu répréhensible sur le Site, il doit immédiatement en informer le Prestataire de service. Si le Prestataire de service, agissant de bonne foi, estime que le signalement est justifié, il a le droit de supprimer les informations ou de les modifier sans délai.
      • L’Utilisateur veille à ce que l’utilisation du Site ne porte pas atteinte, directement ou indirectement, aux droits des tiers ou à la loi.
    • Copyright
      • Le Site dans son ensemble, ses éléments graphiques, ses textes, ses solutions techniques et les éléments du Service sont protégés par le droit d’auteur ou d’autres droits de propriété intellectuelle (y compris, notamment, relatifs aux marques). Le Prestataire de service est le détenteur des droits d’auteur ou l’utilisateur autorisé de tout le contenu affiché sur le Site ou dans le cadre des transactions : tout droit d’auteur ou autre droit de propriété intellectuelle (y compris, mais sans s’y limiter, tous les graphiques et autres matériaux, la mise en page, la conception, l’édition, les logiciels et autres solutions, idées et mises en œuvre utilisées).
      • L’utilisation du contenu du Site ou de parties de celui-ci à quelque fin que ce soit, telle que le stockage dans une base de données, la transmission, la publication, le téléchargement, la commercialisation, la sauvegarde sur un support de données ou l’impression, ne sont autorisés qu’avec l’accord écrit préalable du Prestataire de service.
      • Outre les droits expressément prévus par les présentes CGC, aucun enregistrement, aucune utilisation du Site ni aucune disposition des présentes CGC ne confèrent à l’Utilisateur un droit d’utilisation ou d’exploitation d’un nom commercial ou d’une marque commerciale figurant sur le Site. Ces droits de propriété intellectuelle ne peuvent être utilisés ou exploités sous une autre forme que celle de l’affichage du Site pour l’usage auquel il est destiné, sans l’accord écrit préalable du Prestataire de service.
      • Les informations provenant du contenu du Site ne peuvent être utilisées que par le biais d’un lien, sous réserve des conditions suivantes :
        1. La source doit être clairement indiquée sous forme d'un lien. Le lien doit renvoyer à l’élément de contenu pertinent.
        2. L’intégration des pages principales ou secondaires de www.rati.hu dans d’autres sites web (par exemple en utilisant des cadres) n’est pas autorisée.
        3. Le site lié ne doit pas donner l’impression que www.rati.hu ou le Prestataire de service cautionne l’utilisation ou l’achat du Service ou du produit proposé sur ce site, sauf disposition contraire dans un contrat écrit avec le Prestataire de service comme partie contractante.
        4. Le site lié ne doit pas fournir ou contenir d’informations fausses sur la relation juridique entre www.rati.hu ou le Prestataire de service et le propriétaire du Site lié et sur les services du Prestataire de service en général.
        5. En cas de violation des règles relatives aux liens, le Prestataire de service est en droit de faire supprimer immédiatement le lien vers le site si l’exploitant du Site ne le supprime pas malgré une demande en ce sens ; il est également en droit de réclamer une indemnisation pour tout dommage subi par le Prestataire de service en raison de la violation.
      • Le Prestataire de service se réserve tous les droits sur tous les éléments de son Service. Toute activité visant à déréférencer, organiser, archiver, pirater ou décrypter la base de données du Prestataire de service est interdite, sauf autorisation expresse du Prestataire de service.
      • Il est interdit de modifier, copier, ajouter de nouvelles données ou remplacer des données existantes en contournant l’interface ou les moteurs de recherche fournis par le Prestataire de service sans l'accord séparé ou sans utiliser le Service prévu à cet effet.
      • En utilisant le Service, l’Utilisateur accepte que le Prestataire de service puisse utiliser les données téléversées par l’Utilisateur lors de l’utilisation du Service à tout moment et en tout lieu, sans aucune restriction et sans payer de frais supplémentaires, conformément à l'Avis relatif à la protection des données applicable. 
  1. Achats sur le Site
    • Enregistrement

Toutes les parties du contenu du Site sont accessibles à tout Utilisateur gratuitement et sans enregistrement. L'enregistrement valide n’est pas une condition préalable à l’achat sur le Site, c’est-à-dire que l’Utilisateur peut naviguer sur le Site et sélectionner et commander le produit qu'il souhaite commander sans se connecter ni s’enregistrer.

  • Pour commander
    • Les informations sur le produit (fonctions, caractéristiques du produit, instructions d’installation et d’utilisation) peuvent être consultées sur la page du produit correspondant au type de produit spécifique. L’Utilisateur peut trouver des informations détaillées sur les caractéristiques et le prix du produit qu’il souhaite commander en cliquant sur le nom du produit et sur l’image du produit.
    • En cliquant sur le bouton « Commander » de l’interface d’information sur les caractéristiques du produit, l’Utilisateur accède à l’interface de demande de données, où il lui est demandé de fournir les données nécessaires à la réalisation de sa commande, puis, après avoir accepté les conditions contractuelles, il clique sur le bouton « Envoyer la commande » pour transmettre sa commande au Prestataire.
    • Si la description des produits n’est pas claire, l’Utilisateur peut également demander de l’aide par courrier électronique à l’adresse contact@rati.hu.
    • Une fois la commande envoyée, le système informera l’Utilisateur via l’écran du succès de la commande et l’Utilisateur recevra un message électronique confirmant la commande.
    • Le Prestataire de services traitera les commandes du lundi au vendredi entre 08 h 00 et 14 h 00. Les commandes envoyées après 14 h 00 ne seront donc traitées que le jour ouvré suivant. Les commandes envoyées après 14 h 00 le vendredi ne seront traitées que le premier jour ouvré de la semaine suivante.
  • Prix d’achat des produits 
    • Le prix d’achat des produits est indiqué sur le Site, TVA et autres taxes comprises. Le coût de la livraison des produits est indiqué comme un élément distinct.
    • Le prix des produits est indiqué en euros.
  • Confirmation des commandes
    • La commande envoyée par l’Utilisateur sera confirmée par le Prestataire de service dans les 24 heures au plus tard par un e-mail automatique de confirmation à l’Utilisateur, e-mail contienant les données fournies par l’Utilisateur lors de l’achat ou de l’enregistrement : le numéro de commande, la date de la commande, la liste des articles appartenant au produit commandé, la quantité, le prix, les frais de livraison et le montant final à payer. Si l’Utilisateur constate des erreurs dans les données contenues dans l’e-mail de confirmation, il doit immédiatement en informer le Prestataire de service à l’adresse order@rati.hu.
    • La commande sera invalide, c’est-à-dire que l’Utilisateur ne sera pas obligé d’acheter s’il ne reçoit pas le courriel de confirmation du Prestataire de services dans les 24 heures. Un contrat valide entre les parties est conclu dès la confirmation par le Prestataire de service.
    • La commande est considérée comme un contrat conclu par voie électronique et est soumise aux dispositions de la directive 2011/83/UE du Parlement européen et du Conseil portant sur certains aspects des services de commerce électronique et des services de la société de l’information. 
  • Paiement

L’Utilisateur peut payer le Prestataire de service par carte bancaire. Le Prestataire de service utilise le module de paiement par carte émise par la banque Unicredit, qui est conforme à toutes les procédures et réglementations de sécurité de VISA (Verified by VISA, VbV) et de MasterCard (MasterCard Secure Code, MCSC). Toutes les opérations de paiement ont lieu dans le cadre des transactions VbV et MCSC.

  • Facture

Le Prestataire de service enverra une facture à l’adresse e-mail de l’Utilisateur au plus tard le jour de la livraison (ou avant) des produits commandés, facture émise conformément aux données fournies par l’Utilisateur.

  • Livraison
    • Le Prestataire de service livrera les produits commandés par l’Utilisateur à l’adresse de livraison indiquée dans la commande, conformément aux modalités indiquées dans l’e-mail de confirmation, à condition que l’Utilisateur ait rempli son obligation de paiement comme indiqué ci-dessus.
    • Le délai de livraison des produits est de 5 à 10 jours ouvrés, à compter de la date de réception de l’e-mail de confirmation conformément à l'article 2.4.1.
    • Le Prestataire de services livrera les produits à l’Utilisateur par l’intermédiaire d’une société de livraison de colis sous contrat (par exemple GLS, UPS, DHL). La livraison est effectuée conformément aux conditions d’exploitation du transporteur concerné.
    • Lorsque le colis est remis à la société de livraison, le Prestataire de services en informe l’Utilisateur par courrier électronique. L’e-mail contiendra le numéro de suivi et le nom de l’entreprise de livraison du colis, afin que l’Utilisateur puisse suivre le colis.
    • Les colis sont généralement livrés pendant les heures de travail des jours ouvrés. Si l’Utilisateur n’est pas à son domicile pendant cette période, il est possible et conseillé d’indiquer une adresse professionnelle comme adresse de livraison. Le Service de messagerie tentera de livrer le colis deux fois. En cas d'une première livraison non réussie, le coursier laissera une note à l’Utilisateur indiquant ses coordonnées. L’Utilisateur peut contacter directement le coursier en utilisant l’une de ces coordonnées pour convenir d’une nouvelle date de livraison. Après la deuxième livraison non réussie, le Prestataire de service facturera à l’Utilisateur le coût de toute autre livraison ou livraison de retour, que l’Utilisateur sera tenu de payer.
    • Il incombe à l’Utilisateur d’examiner le colis devant le coursier au moment de la livraison. En cas d’endommagement de l’emballage, veuillez ouvrir le colis et demander qu’un rapport soit établi. Dans ce cas, vous avez la possibilité de demander le remplacement du produit. Le coursier renverra le produit original au Prestataire de service, qui se chargera de le remplacer gratuitement. Dans ce cas, le Prestataire de service ne facturera que les frais de livraison qu'une seule fois. Le Prestataire de service ne peut être tenu responsable des dommages découverts après la réception. 
  • Rétractation
    • Une fois le contrat conclu, l’Utilisateur a le droit de se rétracter sans explication dans un délai de quatorze (14) jours à compter de la date de réception du produit.
    • L’Utilisateur doit envoyer une déclaration claire de son intention de se rétracter du contrat au Prestataire de service à l’adresse order@rati.hu. Le Prestataire de service est tenu d’envoyer un message électronique à l’Utilisateur confirmant la réception de la rétractation reçue par e-mail. L’Utilisateur exerce son droit de rétractation dans le délai imparti s’il envoie sa notification de rétractation au Prestataire de service avant l’expiration du délai indiqué ci-dessus et s’il s’assure que le Prestataire l’a reçue. Il incombe à l’Utilisateur de prouver qu’il a exercé son droit de rétractation conformément aux dispositions énoncées à l'article 2.8.
    • Si l’Utilisateur se rétracte du contrat avant la livraison des produits, le Prestataire de service rembourse la contrepartie payée par l’Utilisateur dans les 14 jours suivant la réception de la rétractation de l’Utilisateur. Si la notification de rétractation est reçue par le Prestataire de service après la notification prouvant la remise du colis à la société de livraison, l’Utilisateur doit procéder conformément à l'article 2.8.4.
    • En cas de rétractation, l’Utilisateur renvoie les produits déjà reçus à l’adresse du Prestataire de service dans un délai de 14 jours à compter de la date de notification de la rétractation.
    • Les frais de retour du produit à l’adresse du Prestataire de service sont à la charge de l’Utilisateur. Outre les frais de retour du produit, l’Utilisateur ne doit supporter aucun autre coût lié à la rétractation.
    • Le Prestataire de service utilisera le module de paiement par carte bancaire Unicredit pour le remboursement, de sorte que l’Utilisateur ne sera pas facturé de frais supplémentaires.
  1. Garantie
    • Le Prestataire de service garantit le Produit pendant une période de 2 ans, à compter de la date de livraison du Produit à l’Utilisateur.
    • L’Utilisateur peut avoir recours à la garantie en présentant la facture ou une copie de celle-ci (comprenant la date d’achat, le nom du produit, etc.), et l’Utilisateur doit conserver la facture et la présenter au Prestataire de service en cas de recours à la garantie. L’Utilisateur peut présenter sa revendication y relative en envoyant la facture par voie électronique à contact@rati.hu.
    • Pendant la période de garantie, le Prestataire de service s’engage à réparer le produit défectueux ou, s’il ne peut pas le réparer, à le remplacer. Si le remplacement n’est pas possible, le Prestataire de service reprendra le produit défectueux et remboursera le prix d’achat à l’Utilisateur ou accordera une remise sur le prix du produit proportionnelle au défaut, au choix de l’Utilisateur.
    • La période de garantie est prolongée du temps nécessaire à la réparation du défaut.
    • L’obligation de garantie s’applique aux défauts qui existaient au moment de la réception. La charge de la preuve que la cause du défaut n’existait pas au moment de la réception du produit incombe au Prestataire de service.
    • Un produit est considéré comme défectueux s’il ne répond pas aux exigences de qualité en vigueur au moment de sa mise sur le marché ou s’il ne présente pas les caractéristiques décrites par le fabricant. Le Prestataire de service n’est libéré de son obligation de garantie que s’il peut prouver que le défaut n’était pas décelable selon l’état des sciences et des techniques au moment de la mise sur le marché du produit ou que le défaut du produit résulte de l’application d’une disposition légale ou réglementaire.
  2. Traitement des réclamations
    • L’Utilisateur peut soumettre des réclamations concernant le produit ou les activités du Prestataire de service aux coordonnées suivantes :

Adresse postale : Rati Kft., 7300 Komló, Nagyrét u. 2, Hongrie

Téléphone : +36 72 582 420

Courriel : contact@rati.hu 

  • Le Prestataire de service répond à la réclamation de l’Utilisateur dans un délai de deux jours ouvrés au plus tard, en indiquant les lieux et modalités d’exécution possibles et les délais de cette exécution, le cas échéant.
  • En cas de rejet de la réclamation, le Prestataire de service informe l’Utilisateur des raisons de ce rejet.
  • Le Prestataire de service accepte les réclamations soumises par l’Utilisateur entre 8 h 00 et 15 h 00 les jours ouvrés.
  1. Autres voies de recours

Les règles du droit procédural et matériel hongrois s’appliquent aux transactions couvertes par les présentes CGC ; les procédures de la juridiction hongroises sont applicables. En cas de litige, le tribunal de première instance de Komló ou la Cour de justice de Pécs sont les seuls compétents, en fonction de la valeur du litige.

  1. Dispositions diverses
    • Le Prestataire de service a le droit de modifier unilatéralement les présentes Conditions générales contractuelles. Les dispositions modifiées prendront effet pour l’Utilisateur lors de la première utilisation du Site après leur entrée en vigueur et s’appliqueront aux commandes passées par la suite.
    • Le Prestataire de service se réserve le droit d’apporter à tout moment des modifications ou des corrections au Site, éventuellement sous un autre nom de domaine. 

 

Date d’entrée en vigueur des présentes Conditions générales contractuelles : 2022.05.19

Protection des données

Le contexte normatif de cette notice d'information est constitué par la législation suivante :

  • loi CXII de 2011 portant sur le droit à l'autodétermination informationnelle et la liberté d'information (ci-après dénommée « loi sur l'information ») ;
  • règlement général sur la protection des données (2016/679) de l'Union Européenne (ci-après dénommé le « RGPD »).

Termes clés de la notice d'information et leur interprétation :

  • Personne concernée : une personne physique qui entre en contact ou est entrée en contact avec le responsable du traitement pour laquelle et en relation de laquelle le responsable du traitement traite des données à caractère personnel d'une manière ou d'une autre. La Personne concernée peut être une personne physique identifiée ou - directement ou indirectement - identifiable.
  • Données à caractère personnel : toute information se rapportant à une personne physique identifiée ou identifiable (ci-après dénommée «personne concernée»); est réputée être une «personne physique identifiable» une personne physique qui peut être identifiée, directement ou indirectement, notamment par référence à un identifiant, tel qu'un nom, un numéro d'identification, des données de localisation, un identifiant en ligne, ou à un ou plusieurs éléments spécifiques propres à son identité physique, physiologique, génétique, psychique, économique, culturelle ou sociale.
  • Responsable du traitement : la personne physique ou morale, l'autorité publique, le service ou un autre organisme qui, seul ou conjointement avec d'autres, détermine les finalités et les moyens du traitement des données à caractère personnel; lorsque les finalités et les moyens de ce traitement sont déterminés par le droit de l'Union ou le droit d'un État membre, le responsable du traitement peut être désigné ou les critères spécifiques applicables à sa désignation peuvent être prévus par le droit de l'Union ou par le droit d'un État membre.
  • Sous-traitant : la personne physique ou morale, l'autorité publique, le service ou un autre organisme qui traite des données à caractère personnel pour le compte du responsable du traitement.
  • Traitement : toute opération ou tout ensemble d'opérations effectuées ou non à l'aide de procédés automatisés et appliquées à des données ou des ensembles de données à caractère personnel, telles que la collecte, l'enregistrement, l'organisation, la structuration, la conservation, l'adaptation ou la modification, l'extraction, la consultation, l'utilisation, la communication par transmission, la diffusion ou toute autre forme de mise à disposition, le rapprochement ou l'interconnexion, la limitation, l'effacement ou la destruction.
  • Limitation du traitement : le marquage de données à caractère personnel conservées, en vue de limiter leur traitement futur.
  • Traitement des données : l'exécution des tâches techniques liées aux opérations de traitement effectuées par le responsable du traitement, indépendamment de la méthode et des moyens utilisés pour effectuer les opérations et du lieu d'application, à condition que la tâche technique soit effectuée sur les données.
  • Destinataire : la personne physique ou morale, l'autorité publique, le service ou tout autre organisme qui reçoit communication de données à caractère personnel, qu'il s'agisse ou non d'un tiers. Toutefois, les autorités publiques qui sont susceptibles de recevoir communication de données à caractère personnel dans le cadre d'une mission d'enquête particulière conformément au droit de l'Union ou au droit d'un État membre ne sont pas considérées comme des destinataires; le traitement de ces données par les autorités publiques en question est conforme aux règles applicables en matière de protection des données en fonction des finalités du traitement.
  • Violation de données à caractère personnel : une violation de la sécurité entraînant, de manière accidentelle ou illicite, la destruction, la perte, l'altération, la divulgation non autorisée de données à caractère personnel transmises, conservées ou traitées d'une autre manière, ou l'accès non autorisé à de telles données.

Principes de gestion et de traitement des données

La société RATI Autófelszerelési Cikkeket Fejlesztő, Gyártó és Forgalmazó Korlátolt Felelősségű Társaság (Sàrl de Développement, de fabrication et de distribution d'équipements automobiles, ci-après dénommée « RATI Kft ») traite les données à caractère personnel de manière confidentielle et prend toutes les mesures de sécurité, techniques et organisationnelles pour assurer la sécurité des données.

La société RATI Kft ne vérifie pas les données à caractère personnel fournies. La personne qui fournit les données à caractère personnel est seule responsable de l'exactitude des données à caractère personnel communiquées.

Veuillez noter que si vous ne communiquez pas à la société RATI Kft vos propres données à caractère personnel, vous êtes tenu, en tant que fournisseur de données, d'en informer la personne concernée et, si nécessaire, d'obtenir son consentement.

Les données de la société RATI Kft en sa qualité de responsable du traitement :

Désignation :

RATI Autófelszerelési Cikkeket Fejlesztő, Gyártó és Forgalmazó Korlátolt Felelősségű Társaság (Sàrl de Développement, de fabrication et de distribution d'équipements automobiles)

Représentant :

PUKLI Zoltán

Adresse électronique :

contact@rati.hu

Numéro de téléphone :

+3672582420

Adresse postale :

H-7300 KOMLÓ, Nagyrét utca 2.

Les données des sous-traitants recrutés par RATI Kft :

Désignation :

UNAS Online Kft

Adresse électronique :

unas@unas.hu

Adresse postale :

H-9400 SOPRON, Kőszegi út 14.

Politique de protection de données personnelles :

Notice d'information sur le traitement des données - UNAS

Activité :

Service d'hébergement Web, service d'hébergement de serveur de messagerie

Désignation :

GLS General Logistics Systems Hungary Kft

Adresse électronique :

adatvedelem@gls-hungary.com

Adresse postale :

H-2351 ALSÓNÉMEDI, GLS Európa utca 2.

Politique de protection de données personnelles :

Classification (gls-group.eu)

Activité :

Service de livraison de colis

Désignation :

Deutsche Post AG et ses filiales

Point de contact central :

Contact | DHL | Hongrie

Adresse postale :

Deutsche Post AG
Charles-de-Gaulle-Str. 20
53113 Bonn
Allemagne

Politique de protection de données personnelles :

Déclaration de confidentialité | DHL | Hongrie

Activité :

Service de livraison de colis

Désignation :

UPS (United Parcel Services Inc.) et ses filiales

Point de contact central :

Envoyer un e-mail à UPS - Hongrie

Adresse postale :

Ave Ariane 5
Bruxelles, B-1200
Belgique

Politique de protection de données personnelles :

Déclaration de confidentialité | UPS - Hongrie

Activité :

Service de livraison de colis

Mesures pour assurer la sécurité des données

Pour traiter les données à caractère personnel, la société RATI Kft sélectionne et exploite les outils informatiques utilisés lors de la prestation de services de manière à ce que les données traitées restent accessibles aux personnes autorisées et que leur authenticité soit garantie à tout moment.

La société RATI Kft prend des mesures appropriées pour protéger les données contre l'accès non autorisé, la modification, la divulgation, la publication, l'effacement, la destruction volontaire ou accidentelle.

La société RATI Kft assure la sécurité du traitement des données par des mesures techniques, organisationnelles et d'organisation qui assurent un niveau de protection proportionnel aux risques liés au traitement des données.

Accès aux données et moyens de conservation des données

Les données à caractère personnel communiquées par les personnes concernées, ainsi que les données automatiquement fournies en raison de l'opération technique, ne peuvent être consultées que par RATI Kft en tant que responsable du traitement, ses employés et ses sous-traitants.

Les systèmes informatiques de RATI Kft se trouvent dans son siège social et dans les installations de ses sous-traitants.

Commande en ligne

Le site web de la société RATI Kft vous permet de commander des produits directement auprès du fabricant. Certaines données sont nécessaires afin de passer les commandes, d'une part pour la conclusion du contrat à distance et d'autre part pour la livraison. La fonction de commande de produits n'est pas soumise à l'inscription.

La base juridique du traitement : l'exécution du contrat (article 6, paragraphe 1, point b) du RGPD).

La finalité du traitement : l'identification du client dans la mesure nécessaire à la conclusion du contrat, la définition de l'adresse de livraison et de facturation, la livraison du produit commandé au client, la confirmation de la commande, la notification relative à la livraison.

Les données à caractère personnel :

  • données d'identification et de livraison : nom, adresse de livraison et de facturation (code postal, ville, rue et numéro) ;
  • données de contact : adresse électronique (confirmation de la commande, confirmation de la livraison, suivi du colis) et numéro de téléphone (pour fixer les détails de la livraison) ;
  • en cas d'achat par une entreprise : adresse, données de contact, numéro fiscal.

La durée du traitement : les données seront conservées jusqu'à l'expiration du délai de prescription de 5 ans après la fin du contrat, tel qu'établi par la loi V de 2013 portant sur le Code Civil.

Les conséquences éventuelles de la non-fourniture des données : si vous ne fournissez pas les données, il ne sera pas possible de vous identifier ou de vous contacter et le contrat ne pourra pas être conclu ou exécuté.

Le sous-traitant recruté : la société RATI Kft. confie la livraison des commandes à un service de livraison de colis, pour l'exécution de laquelle elle fournit l'adresse de livraison et les coordonnées du client au prestataire de services ( GLS General Logistics Systems Hungary Kft, UPS [United Parcel Services Inc.], Deutsche Post AG ).

Inscription des clients

L'inscription est possible pendant le processus d'achat, mais il ne s'agit que d'une option et non d'une condition préalable à l'achat. L'inscription offre au client un certain nombre d'avantages, tels qu'un processus d'achat plus rapide, le suivi des commandes ou l'abonnement à la newsletter.

La base juridique du traitement : le consentement de la personne concernée (article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD).

La finalité du traitement : l'inscription du client, l'administration plus rapide, le suivi de la commande.

Les données à caractère personnel : adresse électronique.

La durée du traitement : les données d'inscription seront supprimées en cas de demande d'effacement des données.

Les conséquences éventuelles de la non-fourniture des données : l'inscription n'est pas possible parce que la personne n'est pas identifiable.

Inscription pour une garantie supplémentaire

La société RATI Kft propose, en plus de la garantie de base valide, une garantie supplémentaire de 12 mois sur ses produits, mais ce service supplémentaire nécessite l'identification de la personne concernée et du produit en question.

La base juridique du traitement : l'exécution du contrat (article 6, paragraphe 1, point b) du RGPD).

La finalité du traitement : l'extension de la garantie sur demande, et pour cela l'identification de la partie contractante et du produit couvert par le contrat.

Les données à caractère personnel : nom, adresse électronique, données du produit.

La durée du traitement : les données seront effacées au bout de 3 ans à compter de la date d'achat, c'est-à-dire après la durée de la garantie.

Les conséquences éventuelles de la non-fourniture des données : l'extension de la garantie ne sera pas possible.

Facturation

Afin d'émettre une facture conforme aux formalités requises par la loi, il peut être nécessaire de procéder au traitement de certaines données à caractère personnel des clients.

La base juridique du traitement : le respect d'une obligation légale (article 6, paragraphe 1, point c) du RGPD).

La finalité du traitement : l'émission d'une facture conforme à la loi.

Les données à caractère personnel : nom, siège social/adresse (l'article 169 de la loi CXXVII de 2007 portant sur la taxe à la valeur ajoutée).

La durée du traitement : 8 ans en application de la loi sur les règles comptables (l'article 169 de la loi C de 2000 sur les règles comptables)

Les conséquences éventuelles de la non-fourniture des données : s'il n'est pas possible d'émettre une facture, la société RATI Kft refuse de signer le contrat.

Traitement lié aux réclamations et au service client

La loi CLV de 1997 portant sur la protection des consommateurs impose à toutes les entreprises de protéger les droits des consommateurs et de faciliter la défense de leurs intérêts. Pour s'acquitter de cette obligation, la société RATI Kft traite les données à caractère personnel afin d'examiner et de documenter les réclamations des clients concernant la vente de ses produits.

La base juridique du traitement : le respect d'une obligation légale (article 6, paragraphe 1, point c) du RGPD).

La finalité du traitement : examiner et enregistrer les réclamations des clients, prendre les mesures appropriées en réponse aux réclamations.

Les données à caractère personnel : les données contenues dans le dossier sur la réclamation : le nom et l'adresse du client ; le lieu, la date et la manière dont la plainte a été déposée ; les autres données à caractère personnel contenues dans la description détaillée de la plainte, les documents fournis et d'autres pièces justificatives.

La durée du traitement : au titre de l'article 17/A, paragraphe 7 de la loi CLV de 1997 , les données seront effacées 3 ans après l'enregistrement de la plainte , à moins que l'intérêt légitime de la société RATI Kft à faire valoir ses droits ne justifie la poursuite de la conservation des données, auquel cas les données seront effacées lorsque l'intérêt légitime cessera d'exister.

Les conséquences éventuelles de la non-fourniture des données : si vous ne fournissez pas les données, il ne sera pas possible de vous identifier, et la plainte ne pourra pas être traitée correctement.

Traitement lié au site web

Communication personnalisée

Si vous contactez RATI Kft par voie électronique (par exemple par téléphone, e-mail, formulaire en ligne), il est essentiel que RATI Kft traite vos données dans la mesure nécessaire pour vous répondre.

La base juridique du traitement : la base juridique de la collecte de données est votre consentement (article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD) ; par la suite, les données peuvent être conservées sur la base de l'intérêt légitime de RATI Kft. L'intérêt légitime de RATI Kft (article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD) peut constituer la base d'un contact futur ou de la protection future des droits de RATI Kft ou d'autres personnes, mais il ne constitue pas de base juridique pour tout autre traitement.

La finalité du traitement : si vous contactez la société par voie électronique, RATI Kft enregistrera votre adresse électronique et votre nom ; et si vous contactez la société par téléphone, votre nom et votre numéro de téléphone sont enregistrés. La société RATI Kft doit traiter ces données dans la mesure et pour la durée nécessaires pour vous répondre. Cela permet de vous identifier et de vous fournir une réponse personnalisée qui répond à vos attentes.

Les données à caractère personnel :

  • pour les demandes par e-mail : nom et adresse électronique ;
  • pour les demandes par téléphone : nom et numéro de téléphone ;
  • pour les demandes par formulaire en ligne : nom, numéro de téléphone, adresse électronique .

La durée du traitement : la société RATI Kft traitera vos données à caractère personnel identifiées ci-dessus principalement dans le but de vous contacter. Par conséquent, dans le cas d'un message envoyé par vous, vos données seront supprimées après la clôture du dossier lié au contenu de votre message, à moins que l'intérêt légitime de la société pour un contact futur ne justifie la poursuite du traitement des données à caractère personnel, auquel cas la société les traitera pendant l'existence de cet intérêt légitime .

Les conséquences éventuelles de la non-fourniture des données : si vous ne fournissez pas les données, il ne sera pas possible de vous identifier ou de vous contacter, et la société RATI Kft ne pourra pas répondre à votre demande.

Service de newsletter

La base juridique du traitement : votre consentement (article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD).

La finalité du traitement : en vous inscrivant à la newsletter, vous recevrez des mises à jour mensuelles sur les services de RATI Kft.

Les données à caractère personnel : nom, adresse électronique.

La durée du traitement : les données que vous fournissez seront conservées pendant trois ans à compter de votre inscription. Après cette période, RATI Kft supprimera automatiquement les données à caractère personnel que vous avez fournies et ne vous enverra plus de newsletters. Il est également possible de prolonger la période d'envoi des newsletters. Cette possibilité vous sera communiquée avant la date limite ci-dessus à l'adresse électronique fournie.

Si vous retirez votre consentement avant l'expiration du délai de trois ans, vos données seront supprimées sans délai et vous ne recevrez plus les newsletters de la société RATI Kft. Pour retirer votre consentement, cliquez sur le lien « Désinscription » affichée à la newsletter, ou envoyez un e-mail à l'adresse contact@rati.hu . Pour aider à vous identifier, veuillez indiquer dans votre demande l'adresse électronique utilisée pour vous inscrire.

Les conséquences éventuelles de la non-fourniture des données : il ne sera pas possible d'exécuter le service d'envoi de newsletters.

Traitement lié aux réseaux sociaux

La base juridique du traitement : votre consentement (article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD).

La finalité du traitement : exploiter les sites de réseaux sociaux et les plateformes en ligne (Facebook, Instagram, YouTube) de RATI Kft afin d'assurer le contact en ligne, et la possibilité de commenter et de partager les opinions.

Les données à caractère personnel : nom et les données vous concernant que vous partagez sur les sites de réseaux sociaux et les plateformes en ligne de RATI Kft.

La durée du traitement : jusqu'au retrait du consentement.

Les conséquences éventuelles de la non-fourniture des données : la non-fourniture des données n'a pas de conséquences prévisibles.

La société RATI Kft ne construit pas de base de données à partir des données des visiteurs de ses sites de réseaux sociaux et de ses plateformes en ligne, elle ne les utilise pas à d'autres fins que celles indiquées.

Conformément à la décision de la Cour de justice de l'Union européenne dans la procédure préjudicielle C-210/16, le traitement des données à caractère personnel lié à la page officielle Facebook fait l'objet d'un traitement conjoint entre RATI Kft et Meta Platforms Ireland Limited.

Plug-ins

La société RATI Kft utilise des plug-ins communautaires et d'autres plug-ins de tiers sur son site web.

Intégration YouTube

Prestataire

Google Inc.

Finalité et fonctionnement

Afficher des vidéos YouTube intégrées sur le site web.

Les données à caractère personnel recueillies

Bande passante du visiteur sur la page affectée par l'intégration, les vidéos précédemment visionnées, les préférences de l'utilisateur pour la lecture vidéo.

Notice d'information sur la gestion des données

https://support.google.com/youtube/topic/9386940?hl=hu&ref_topic=2803240

https://policies.google.com/privacy?hl=hu&gl=ZZ

Google reCAPTCHA

Prestataire

Google Inc.

Finalité et fonctionnement

Un logiciel qui protège le site web contre les codes malveillants (par exemple, en analysant et en identifiant les risques).

Les données à caractère personnel recueillies

La taille et la résolution de l'écran, la date, la langue définie, les plug-ins du navigateur, l'adresse IP, le nombre des clics (en mode souris) et des touches (en mode tactile).

Notice d'information sur la gestion des données

https://www.google.com/recaptcha/about/

https://policies.google.com/privacy?hl=hu&gl=ZZ

Cookies

La société RATI Kft utilise des cookies sur son site web. Afin de vous fournir un service personnalisé, un petit fichier texte appelé « cookie » est déposé sur votre ordinateur et relu lors de votre prochaine visite. Si le navigateur renvoie un cookie précédemment enregistré, la société RATI Kft a la possibilité de relier votre visite actuelle aux visites précédentes, mais uniquement concernant ses propres contenus.

La base juridique du traitement : votre consentement (article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD).

La finalité du traitement : identifier les utilisateurs, les distinguer les uns des autres, identifier la session en cours des utilisateurs, conserver les données fournies lors de la session actuelle, prévenir la perte des données, créer des mesures d'analyse web, procéder aux activités de prospection commerciale.

Les données à caractère personnel : numéro d'identification (adresse IP), date, heure, type du navigateur et du système opérateur, pages précédemment consultées.

La durée du traitement : vos données seront traitées par RATI Kft jusqu'au retrait de votre consentement ou jusqu'à la date d'expiration individuelle de chaque cookie. Après l'expiration du cookie, il vous sera automatiquement demandé à nouveau de donner votre consentement.

Les conséquences éventuelles de la non-fourniture des données : la non-fourniture de la donnée n'a pas de conséquences prévisibles.

L'objectif des cookies est de collecter des informations sur les appareils des visiteurs du site web afin de faciliter l'utilisation de ce dernier.

Informations générales sur les cookies

Cookies de session : l'objectif de ces cookies est de permettre aux visiteurs de naviguer sur le site web de RATI Kft, d'utiliser ses fonctions et ses services disponibles de manière fluide et sûre. Ces types de cookies sont valables jusqu'à la fin de la session (de la navigation), et sont automatiquement supprimés de votre ordinateur ou autre appareil de navigation lorsque vous fermez votre navigateur.

Cookies permanents : la durée de validité des cookies persistants est définie en jours, semaines, mois ou années. Pendant la période de validité, les cookies enregistrés sont stockés sur le disque dur de l'ordinateur de l'utilisateur, mais peuvent être supprimés par l'utilisateur avant l'expiration des délais prédéfinis.

Cookies internes et externes : si le serveur web du site web visité installe le cookie sur l'ordinateur de l'utilisateur, il s'agit d'un cookie interne, tandis que si la source du cookie est un code intégré par un prestataire tiers au site web en question, il s'agit d'un cookie externe.

Pour le fonctionnement du site web, les cookies peuvent encore être divisés en trois catégories  : les cookies essentiels au bon fonctionnement, les cookies fonctionnels et les cookies analytiques.

Cookies essentiels : ils sont indispensables à l'utilisation d'un service proposé par le site web. Par exemple, sans ces cookies, le site web ne peut pas répondre à certaines exigences en matière de sécurité des données.

Cookies fonctionnels : les cookies fonctionnels permettent au site web de se souvenir de vos paramètres (par exemple : la langue choisie). Les informations recueillies par ces cookies ne permettent pas de suivre votre activité de navigation.

Cookies analytiques : les cookies analytiques enregistrent de différentes informations, par exemple : les pages que vous visitez sur le site web, le temps que vous passez sur le site web et la fréquence à laquelle vous visitez le site web.

La société RATI Kft n'utilise pas les données vous concernant, générées par l'utilisation de ce site web, à des fins de prospection commerciale.

Nom

Objectif

Type

Durée

UnasID, UnasServiceProxyID

Il distingue les utilisateurs les uns des autres, identifie la session, fait la distinction entre les utilisateurs inscrits et non-inscrits afin de permettre au site web d'afficher de contenus différents.

Essentiel / session / interne

Jusqu'à l'expiration de la session

UN_cart_0

Enregistre le contenu du panier en ligne du client pour faciliter l'achat

Essentiel / permanent / interne

1 an

UN_last_prod

Enregistre le dernier produit consulté par le client dans la boutique en ligne

Fonctionnel / permanent / interne

1 mois

UN_cookie_allow

Il enregistre le contenu de la réponse choisie par l'utilisateur dans la fenêtre d'information portant sur les cookies

Essentiel / permanent / interne

1 an

UN_cookie_close

Il masque la fenêtre en fonction de la réponse choisie dans la fenêtre d'information portant sur les cookies

Essentiel / permanent / interne

1 an

Vous pouvez supprimer les cookies de votre ordinateur ou désactiver leur utilisation ultérieure dans votre navigateur. Pour les détails concernant la modification de vos paramètres de cookies, consultez la section d'aide de votre navigateur ou cliquez sur les liens ci-dessous :

Google Chrome :

https://support.google.com/chrome/answer/95582?hl=hu&ref_topic=3421433

Mozilla Firefox :

https://support.mozilla.org/hu/kb/S%C3%BCtik%20kezel%C3%A9se

Internet Explorer/Edge :

http://windows.microsoft.com/hu-hu/internet-explorer/ie-security-privacy-settings#ie=ie-9

Opera :

http://help.opera.com/Windows/9.63/hu/cookies.html

Safari :

http://support.apple.com/kb/PH5042


Vos droits à l'égard du traitement

En vertu des dispositions du RGPD, pendant la période de traitement, vous disposez des droits suivants :

  • droit au retrait du consentement ;
  • accès aux données à caractère personnel et aux informations liées au traitement ;
  • droit de rectification ;
  • droit à la limitation du traitement ;
  • droit à l'effacement ;
  • droit d'opposition ;
  • droit à la portabilité des données.

Si vous souhaitez exercer vos droits, cela impliquera votre identification et la société RATI Kft devra nécessairement communiquer avec vous ; par conséquent, des données à caractère personnel seront requises pour votre identification (mais cette identification ne sera basée que sur les données que la société détient déjà à votre sujet).

La société RATI Kft répondra aux demandes et aux plaintes concernant le traitement dans les 25 jours au plus tard.

Droit au retrait du consentement

Vous avez le droit de retirer votre consentement au traitement à tout moment, auquel cas les données fournies seront irrémédiablement supprimées des systèmes de RATI Kft.

Accès aux données à caractère personnel

Vous avez le droit d'obtenir de la société RATI Kft la confirmation que des données à caractère personnel vous concernant sont ou ne sont pas traitées et, lorsqu'elles le sont, vous êtes en droit d'avoir accès aux données à caractère personnel ainsi qu'aux les informations suivantes :

  • les finalités du traitement ;
  • les catégories de données à caractère personnel vous concernant ;
  • les destinataires ou catégories de destinataires auxquels les données à caractère personnel ont été ou seront communiquées par RATI Kft ;
  • la durée de conservation des données à caractère personnel envisagée ou, lorsque ce n'est pas possible, les critères utilisés pour déterminer cette durée ;
  • votre droit de demander à RATI Kft de faire une copie des données à caractère personnel vous concernant, de rectifier, effacer ou limiter le traitement des données, ou de vous opposer au traitement de ces données à caractère personnel dans le cas d'un traitement fondé sur l'intérêt légitime du responsable du traitement.
  • le droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle ;
  • lorsque les données à caractère personnel ne sont pas collectées auprès de vous, toute information disponible quant à leur source ;
  • l'existence d'une prise de décision automatisée (le cas échéant), y compris la profilation, et, au moins en pareils cas, des informations utiles concernant la logique sous-jacente, ainsi que l'importance et les conséquences prévues de ce traitement pour vous.

Le but de l'exercice du droit peut être d'accéder aux données et de vérifier la licéité du traitement. Par conséquent, en cas de demandes répétées d'information ou d'accès, RATI Kft peut facturer des frais raisonnables pour la fourniture d'informations.

L'accès aux données personnelles est assuré par RATI Kft en vous envoyant (une copie) des données à caractère personnel traitées et des informations, après avoir fait votre identification, par e-mail ou par courrier, ou par livraison en personne, à votre choix.

Dans votre demande, vous devez indiquer les données à caractère personnel auxquelles vous souhaitez avoir accès.

Droit de rectification

Vous avez le droit d'obtenir de RATI Kft, dans les meilleurs délais, la rectification des données à caractère personnel vous concernant qui sont inexactes.

Droit à la limitation du traitement

Vous avez le droit d'obtenir de RATI Kft la limitation du traitement lorsque l'un des éléments suivants s'applique :

  • l'exactitude des données à caractère personnel est contestée par vous, pendant une durée permettant à RATI Kft de vérifier l'exactitude des données à caractère personnel; si la donnée exacte est immédiatement disponible, aucune limitation ne sera imposée ;
  • le traitement est illicite, mais comme vous vous opposez à l'effacement des données pour quelque motif que ce soit, par conséquent vous ne demandez pas l'effacement des données mais, à la place, la limitation de leur utilisation ;
  • la société RATI Kft n'a plus besoin des données à caractère personnel aux fins désignées du traitement mais celles-ci vous sont encore nécessaires pour la constatation, l'exercice ou la défense de droits en justice ; ou
  • vous vous êtes opposé au traitement, mais les intérêts légitimes de RATI Kft peuvent également justifier le traitement ; dans un tel cas, le traitement doit être limité pendant la vérification portant sur le point de savoir si les motifs légitimes poursuivis par la société prévalent sur vos motifs légitimes.

Lorsque le traitement est limité, ces données à caractère personnel ne peuvent être traitées, à l'exception de la conservation, qu'avec le consentement de la personne concernée, ou pour la constatation, l'exercice ou la défense de droits en justice, ou pour la protection des droits d'une autre personne physique ou morale, ou encore pour des motifs importants d'intérêt public de l'Union européenne ou d'un État membre.

RATI Kft vous informera à l'avance de la levée de la limitation du traitement.

Droit à l'effacement – droit à l'oubli

Vous avez le droit d'obtenir de RATI Kft l'effacement, dans les meilleurs délais, de données à caractère personnel vous concernant, lorsque l'un des motifs suivants s'applique :

  • les données à caractère personnel ne sont plus nécessaires au regard des finalités pour lesquelles elles ont été collectées ou traitées d'une autre manière par RATI Kft ;
  • Vous retirez votre consentement et il n'existe aucune autre base juridique pour le traitement ;
  • Vous vous opposez au traitement sur la base d'un intérêt légitime et il n'existe aucune raison légitime impérieuse pour le traitement ;
  • les données à caractère personnel ont fait l'objet d'un traitement illicite par RATI Kft, et ce fait a été établi sur la base de la plainte ;
  • les données à caractère personnel doivent être effacées pour respecter une obligation légale qui est prévue par le droit de l'Union européenne ou par le droit de l'État membre auquel la société RATI Kft est soumise.

Au cas où RATI Kft a divulgué les données à caractère personnel traitées à votre sujet pour une raison licite et qu'elle est tenue de les supprimer pour l'une des raisons indiquées ci-dessus, elle est tenue, en tenant compte de la technologie disponible et des coûts de la réalisation, de prendre les mesures raisonnables, y compris des mesures techniques, pour informer les autres responsables du traitement du fait que vous avez demandé l'effacement des liens comportant les données à caractère personnel en question ou d'une copie ou d'un duplicata de ces données à caractère personnel.

L'obligation d'effacement ne s'applique pas dans la mesure où ce traitement est nécessaire pour l'une des raisons suivantes :

  • à l'exercice du droit à la liberté d'expression et d'information ;
  • pour respecter une obligation légale qui requiert le traitement prévue par le droit de l'Union européenne ou par le droit de l'État membre auquel le responsable du traitement est soumis ;
  • pour soumettre, faire valoir ou défendre des revendications légales.

Droit d'opposition

Vous avez le droit de vous opposer à tout moment, pour des raisons tenant à votre situation particulière, au traitement des données à caractère personnel vous concernant fondé sur des intérêts légitimes. Dans ce cas, RATI Kft ne peut poursuivre le traitement des données à caractère personnel, à moins qu'elle ne prouve qu'il existe des motifs légitimes et impérieux pour le traitement qui prévalent sur vos intérêts, droits et libertés, ou pour soumettre, faire valoir ou défendre des revendications légales.

Droit à la portabilité des données

Au cas où le traitement est effectué à l'aide de procédés automatisés, ou qu'il est fondé sur votre consentement volontaire, vous avez le droit de demander à RATI Kft de vous fournir les données recueillies auprès de vous dans le format spécifié par vous. Si cela est techniquement possible, vous pouvez demander que les données soient transférées dans ce format à un autre responsable du traitement.

Droits de recours

Si les droits de la personne concernée sont violés, elle peut saisir un tribunal. Les règles spécifiques de la procédure sont définies à l'article 22 de loi sur l'information. Une procédure rapide sera prévue par le tribunal. Le responsable du traitement doit prouver que le traitement est conforme à la loi. L'affaire doit être jugée par le Tribunal. L'affaire peut également être portée, au choix de la personne concernée, devant le Tribunal compétent du lieu de résidence ou de domicile de la personne concernée. Si le tribunal donne suite à la demande, il peut ordonner au responsable du traitement de fournir les informations, de rectifier les données, de limiter le traitement, d'effacer les données, d'annuler la décision prise de manière automatisée et de prendre en compte le droit d'opposition de la personne concernée.

Si vos données personnelles ont été traitées d'une manière qui donne lieu à une violation des droits ou à une menace imminente d'une telle violation, vous pouvez déposer une plainte auprès de l'Autorité nationale de la protection des données et de la liberté d'information («  Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság  ») au contacts suivants :

H-1055 BUDAPEST, Falk Miksa utca 9-11.

Adresse postale : 1363 Budapest, Pf. 9.

Téléphone : +36 (1) 391 1400

Adresse électronique : ugyfelszolgalat@naih.hu  

Avant d'entamer toute procédure, il est conseillé d'envoyer votre plainte à RATI Kft afin de remédier au problème de manière rapide et efficace.

Si vous avez d'autres questions ou des demandes, des plaintes ou des incidents à signaler, veuillez contacter le représentant de RATI Kft aux contacts suivants : 2022.05.05

E-mail :

contact@rati.hu

Numéro de téléphone :

+36 72 582 420